Termos de Uso

1. Quem somos e como falar conosco

O Clientry é oferecido e mantido por Lucas Gabriel Badu Silvestre, em Anápolis/GO. Dúvidas, suporte, pedidos de reembolso e assuntos de privacidade são atendidos pelo e-mail lucassilvestre100707@gmail.com.

2. A conta

Para criar uma conta é preciso ter pelo menos 18 anos e informar dados verdadeiros. Quem cria a conta declara ter poderes para representar o negócio cadastrado.

Você é responsável por manter sua senha em sigilo e pelas pessoas que convida para a equipe, assim como pelos papéis atribuídos a elas. Cada negócio tem seus dados isolados dos demais.

3. Uso permitido

O Clientry deve ser usado para gerir atendimentos e o relacionamento com os clientes do seu negócio.

É proibido usá-lo para enviar mensagens a quem não autorizou recebê-las, para spam, para qualquer finalidade ilegal, para tentar acessar dados de outros negócios, para sobrecarregar ou atacar o sistema, para copiá-lo ou fazer engenharia reversa, ou para revendê-lo sem autorização.

Mensagens automáticas só são enviadas a clientes com consentimento registrado. Você se compromete a registrar o consentimento apenas quando o cliente de fato autorizar.

4. Dados dos seus clientes

Em relação aos dados dos clientes do seu negócio, você é o controlador e nós atuamos como operador, tratando esses dados somente para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

Cabe a você ter base legal para tratar esses dados e atender os pedidos dos seus clientes. O sistema oferece ferramentas para exportar, corrigir e anonimizar dados a qualquer momento.

5. Teste grátis, planos e pagamento

Todo negócio novo tem 7 dias de teste sem custo e sem cartão. Depois do teste, o uso depende de um plano pago. Os planos mudam apenas pelo número de profissionais ativos e todos incluem todos os recursos.

O pagamento é único e feito pelo Mercado Pago, por Pix ou cartão. Cada pagamento aprovado libera 30 dias de uso no plano escolhido. Não existe assinatura nem cobrança automática: para continuar depois desses 30 dias, você faz um novo pagamento. O painel avisa nos últimos dias do período.

Se você pagar antes do fim do período, os novos 30 dias são somados aos dias que ainda restam. Se escolher outro plano, ele passa a valer imediatamente para os dias restantes.

Os preços estão na página de planos e podem mudar para pagamentos futuros, com aviso prévio. Um período já pago nunca é afetado por mudança de preço.

Não recebemos nem guardamos dados do seu cartão: o pagamento é processado pelo Mercado Pago.

6. Arrependimento e reembolso

Você pode desistir de qualquer pagamento em até 7 dias corridos a partir da data em que ele foi aprovado e receber o valor integral de volta. Basta pedir pelo e-mail lucassilvestre100707@gmail.com. O estorno é feito pelo Mercado Pago, no mesmo meio de pagamento, e os 30 dias daquele pagamento deixam de valer.

Depois desse prazo não há reembolso proporcional. O acesso continua até o fim do período já pago.

7. Fim do período

Quando o teste grátis ou o período pago termina sem um novo pagamento, o painel, o link de agendamento, as automações e a API ficam bloqueados. Seus dados continuam guardados e voltam a ficar disponíveis assim que você fizer um novo pagamento.

Você pode exportar seus dados ou excluir a conta a qualquer momento, inclusive com o período vencido.

8. Pagamentos dos seus clientes

Se você conectar a sua conta do Mercado Pago, seus clientes pagam diretamente a você. Não somos parte dessa venda e não cobramos taxa sobre esses pagamentos. As taxas são as do Mercado Pago, e a responsabilidade pelo atendimento, por reembolsos e por questões fiscais dessas vendas é do seu negócio.

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores, como hospedagem, Mercado Pago ou WhatsApp. Recomendamos exportar seus dados periodicamente.

O suporte é feito pelo e-mail lucassilvestre100707@gmail.com. Para ajudar, podemos visualizar a sua conta em modo somente leitura, sem alterar nem exportar dados. Cada acesso fica registrado na auditoria da sua conta.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca Clientry e o conteúdo do site pertencem a nós. Você recebe o direito de usar o serviço enquanto estes termos forem respeitados. Os dados que você cadastra continuam sendo seus.

11. Responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, por perdas causadas por uso indevido da conta, por senhas compartilhadas, por informações cadastradas incorretamente ou por falhas de serviços de terceiros. Nada nestes termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.

12. Suspensão e encerramento

Você pode parar de usar o serviço ou excluir a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a lei, avisando sempre que possível e sem prejuízo do reembolso previsto na seção 6.

13. Alterações

Quando estes termos mudarem, a nova versão é publicada nesta página e você precisa aceitá-la antes de continuar usando o painel.

14. Lei e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Anápolis/GO para resolver qualquer disputa, ressalvado o direito do consumidor de propor a ação no foro do seu domicílio.